郵政郵儲云柜智能柜臺

此次中標的云柜是該服務模式延伸出的新一代智能柜臺，是對傳統(tǒng)渠道服務體系的重塑。一臺終端即可一站式辦理網(wǎng)點柜面、自助、低柜等多渠道業(yè)務，此外分為大堂式和穿高柜式，適用場景更多元，實現(xiàn)一機多用自由布放；同時創(chuàng)新采用遠程代客模式，它使客戶通過遠程視頻功能與云柜員進行“面對面”的溝通，客戶在云柜端發(fā)起業(yè)務請求，后續(xù)業(yè)務均由云柜員全程代客辦理，即業(yè)務信息全部由遠程柜員操作錄入，客戶只需要做確認及簽字即可，讓客戶享受到猶如親臨柜臺的便捷體驗；它還促進了人力資源科學配置，以遠程柜員服務有效承接了網(wǎng)點忙時的業(yè)務溢出，解決了柜員工作量不均、人員調(diào)度彈性不足等問題。

值得注意的是，基于廣電運通在自主研發(fā)方面的深厚積累，云柜整機模塊的國產(chǎn)化替代率達到100%。諸如紙幣循環(huán)機芯模塊、硬幣單取模塊、存單/票據(jù)模塊、讀卡器、發(fā)卡器、存折發(fā)放模塊等均為自主研發(fā)，實現(xiàn)了自主可控，符合金融信創(chuàng)的發(fā)展趨勢。

云柜試點場景

近年來，廣電運通敏銳地捕捉到了銀行網(wǎng)點輕型化及渠道融合等前沿趨勢，積極攜手多家大型銀行，率先投入到相關產(chǎn)品和解決方案的研發(fā)與實踐中。這些前期積累的研發(fā)經(jīng)驗和試點成果，正逐步構筑起堅實的技術壁壘，并成功孵化出多個創(chuàng)新典范，諸如交通銀行模塊化智能柜臺、中信銀行新型智慧柜臺等，也進一步鞏固了廣電運通在各大銀行智能金融設備采購招標中的競爭優(yōu)勢。展望未來，廣電運通將全力投入到郵政郵儲云柜服務模式的落地實施，為行業(yè)進步貢獻寶貴的實踐經(jīng)驗，為金融機構的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路持續(xù)提供強大的科技動能。